Kundensupport

Auf www.coffeeness.de haben wir einen Großteil der verfügbaren Kaffeevollautomaten auf dem deutschen Markt getestet. In jedem Testbericht haben wir unsere Einstellungsempfehlungen in einer blauen Box niedergeschrieben.

Wir rösten täglich frisch und versenden den Kaffee von Montag bis Freitag direkt am nächsten Tag der Bestellung. Samstags, Sonntags und an Feiertagen versenden wir nicht.

Kaffeebohnen enthalten direkt nach der Röstung Kohlendioxid, welches nach einiger Zeit durch das Aromaventil an der Kaffeetüte entweicht. Dieses sorgt für einen verfälschten Geschmack. Wir empfehlen somit die Bohnen mind. 8-12 Tage in der verschlossenen Tüte zu lassen, sodass ein Großteil des Kohlendioxids entweichen kann.

Am besten lagerst du den Kaffee direkt in der Kaffeetüte an einem dunklen, trockenen Ort. Hast du die Kaffeetüte einmal geöffnet, dann verschließe diese immer gut. Am besten eignet sich unser Kaffeeklemme dafür. Diese kannst du deiner Kaffeebestellung an der Kasse hinzufügen.

Sende uns dazu eine E-Mail mit den Änderungen, die du gerne vorgenommen hättest.

Wir empfehlen die Kaffeebohnen innerhalb von maximal 4 Monaten aufzubrauchen. Bis dahin haben die Bohnen noch ein Großteil der Aromen.

Wir haben unsere Auswahl der Rohkaffeebohnen und das Röstprofil speziell für die Besonderheiten im Brühvorgang von Vollautomaten angepasst. Dazu zählt unter anderem ein geringerer Brühdruck und die etwas zu heiße Brühtemperatur.

Einer der renommiertesten Kaffeeröster in Deutschland – backyard coffee – röstet unsere Kaffeebohnen täglich frisch und mit viel Liebe zum Handwerk und versendet diesen ebenso.

Unsere Coffeeness-Klemme kannst du im Kassenprozess (wo du deine Adresse und Zahlungsdaten eingibst) mit einem Klick hinzufügen. Wir versenden die Klemme lediglich mit Kaffee zusammen und nicht alleine.

Nein. Für unsere Sorten “Klassik” und “Kräftig” bieten wir aktuell 1kg-Tüten und für unsere Sorte “Deluxe” 500g-Tüten an. So können wir die Preise etwas niedriger halten und der Umwelt etwas gutes tun.