Klantenondersteuning

Op www.coffeeness.de/nl/ hebben we de meeste volautomatische koffiemachines getest die op de Duitse markt verkrijgbaar zijn. In elk testrapport hebben wij onze aanbevelingen voor de instelling in een blauw vakje genoteerd.

Wij branden dagelijks vers en verzenden de koffie direct de volgende dag van de bestelling van maandag tot vrijdag. Wij verzenden niet op zaterdagen, zondagen en feestdagen.

Koffiebonen bevatten direct na het branden kooldioxide, dat na enige tijd ontsnapt via het aromaventiel op de koffiezak. Dit zorgt voor een vervormde smaak. Daarom bevelen wij aan dat de bonen ten minste Laat 8-12 dagen in de verzegelde zak zitten, zodat de meeste kooldioxide kan ontsnappen.

U kunt de koffie het beste direct in de koffiezak op een donkere, droge plaats bewaren. Als je de koffiezak hebt geopend, sluit hem dan altijd goed af. Onze koffieklem is hier het meest geschikt voor. U kunt ze aan uw koffiebestelling toevoegen bij de kassa.

Stuur ons een e-mail met de wijzigingen die u wilt laten aanbrengen.

Wij adviseren de koffiebonen binnen maximaal 4 maanden op te gebruiken. Tot die tijd hebben de bonen nog een groot deel van de aroma’s.

Wij hebben onze selectie van groene koffiebonen en het brandprofiel specifiek afgestemd op de bijzonderheden van het brouwproces van volautomatische machines. Deze omvatten een lagere brouwdruk en een iets te hete brouwtemperatuur.

Een van de meest gerenommeerde koffiebranders in Duitsland – Backyard Coffee – brandt onze koffiebonen elke dag met veel liefde voor het vak en verzendt ze ook.

Je kunt onze koffieklem met één klik toevoegen tijdens het afrekenen (waar je je adres- en betaalgegevens invoert). We verzenden de klem alleen samen met koffie en niet alleen.

Nee. We bieden momenteel zakken van 1 kg voor onze variëteiten “Classic” en “Strong” en zakken van 500 g voor onze variëteit “Deluxe”. Zo kunnen we de prijzen wat lager houden en iets goeds doen voor het milieu.